为提高医院的服务质量，以法制院，以病人为中心，创造平安和谐的就医环境，医院多次请司法界专家到我院进行法制教育专题讲座。2005年7月15日下午在多媒体教室，省检察院孙波处长又为我院进行法制教育讲座。

　　 在两个多小时的讲座中孙处长从：加强医院服务质量管理、医患交流、全面提高医务人员素质三个大的方面深入浅出进行论述，深得大家的欢迎。 孙处长指出：“医疗服务质量已经不仅仅在于医疗措施的疾病过程干预的效果,而是要更多地涉及医疗机构的人员素质、技术和服务水平、器械设备、设施环境条件、费用水平等,是医疗管理水平的综合体现。”并就怎样提高医院服务质量的问题提出了九点建议：1）建立跟踪服务体系； 2）基于患者的需求和价值取向提供高效、优质的“顾客化”服务； 3）让患者成为医院服务管理的“参谋”； 4）医院应给患者提供相关疾病(检查、诊断、治疗及愈后)的信息；5）针对患者的每一项治疗都应有明确的科学依据； 6）安全是医院的财富和医务人员最大的福祉； 7）满足患者参与诊治的要求； 8）最大限度地减少费用； 9）进一步提高全体医务人员的团结、协作精神。

　　开展医疗卫生法制宣传教育，就是要求广大医务人员增强法律意识，在诊疗护理中严格执行国家的法律和卫生部规定的各项条例、规章、各种医疗制度操作规程；同时，对临床医疗上一些常见的并发症等情况进行宣传，让广大患者及其家属了解，从而加深医患之间的相互理解，有效地防范医疗纠纷或事故的发生。

　　此外，也应对患者及其家属开展法制教育，提倡就医道德。医院是公共场所，有其正常的医疗秩序，是不容任意破坏的；医务人员除了职业上的特殊性以外，他们与其他公民法律地位是平等的，他们同样有自身合法权益要受到法律保护。有些患者及其家属，缺乏应有的就医道德，稍有不满，就对医务人员出言不逊，大打出手，造成恶劣的社会影响，危害了医务人员的安全，扰乱了医院的医疗秩序。对此，应严格依照法律，对责任者予以应有的惩治，保护医务人员的合法权益。