我院护理部为全面提升护理服务质量，按医院管理制度要求，进一步规范护士工作服务用语，2006年7月6日下午护理部组织临床护理人员实际用语培训。护理部主任马丽萍主持了第一次培训，便以病人身份与护士交流，现场点评，现场纠正，这种别开生面的互动体验交流学习，使到会的60多名老中青临床护士上了一堂生动的护理培训课。